新型コロナウイルスの感染拡大を受けてチケット購入後に来場が困難になった方々を対象とし、「第57回全国大学ラグビーフットボール選手権大会」準決勝（1月2日・秩父宮ラグビー場）および決勝（1月11日・国立競技場）のチケットの払い戻しを受け付けます。
■払い戻し受付期間
1月15日（金）10:00～2月14日（日）23:59
■払い戻し対象金額
・チケット代金
・システム利用料 220円／枚
・発券手数料 110円／枚
※Ticket RUGBY で購入されたJRFUメンバーズ会員の方はシステム利用料がございません。
※配送手数料は未配送の場合にのみ払い戻し対象となります。
※決済手数料は払い戻し対象となりませんのでご了承ください。
■払い戻し方法
【Ticket RUGBY、チケットぴあ／紙チケットのお客様・各店舗でのお手続き方法】
対象店舗：セブン-イレブン、ファミリーマート、チケットぴあのお店
URL：https://t.pia.jp/guide/refund02.jsp#shop
・セブン-イレブンでチケットを発券された方（サービス時間 24時間）
発券された店舗で払い戻しいたします。払い戻し受付期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。
払い戻し受付期間初日は10:00AMから払い戻しの受付となります。
また、発券いただいた当日には、払い戻しの受付はできません。発券した翌日10:00AM以降にご来店ください。
店舗で発券されたチケットには、券面左下にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。
ご来店の都合がつかない場合は、チケットメールセンターへ払い戻し受付期間内必着でチケットをご郵送ください。
※発券したセブン-イレブンが閉店している場合、セブンチケットコールセンターまでお問合せください。
メールアドレス：help@7ticket.jp
(お問い合わせの際はお客様氏名、電話番号、引換票番号、簡単なお問い合わせ内容の記載をお願いいたします。
また、ファイルの添付はご遠慮ください。)
・ファミリーマートでチケットを発券された方（サービス時間 24時間 ※毎週火・水 深夜2:30～5:30を除く
発券された店舗で払い戻しいたします。払い戻し受付期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。
払い戻し受付期間初日は10:00AMから払い戻しの受付となります。 店舗で発券されたチケットには、
券面にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。
ご来店の都合がつかない場合は、チケットメールセンターへ払い戻し受付期間内必着でチケットをご郵送ください。
・チケットぴあのお店でチケットを発券された方（※営業時間は店舗により異なります）
発券された店舗で払い戻しいたします。払い戻し受付期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。
払い戻し受付期間初日は10:00AMから払い戻しの受付となります。
店舗で発券されたチケットには、券面左下にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。
ご来店の都合がつかない場合は、チケットメールセンターへ払い戻し受付期間内必着でチケットをご郵送ください。
【チケットぴあ／Cloak引取を選択されたお客様の払い戻し方法】
URL：https://t.pia.jp/guide/refund03.jsp
払い戻しが決定した後に、Cloakのチケット一覧に「払戻」が表示されますので、
詳細をご確認の上、以下の手順にて払い戻し手続きを行ってください。
（1）Cloakのチケット一覧にアクセスします。
（2）チケット一覧より「払戻」と表示された、払戻を希望される公演のブロックをクリックします。
（3）チケット詳細が表示されますので、ご購入内容を確認の上、「払戻」のオレンジ色のボタンをクリックします。
（4）払い戻しを希望されるチケットを選択し、「払い戻しを受ける」のボタンをクリックします。
（5）払い戻しを受ける口座を選択してください。まだ口座が登録されていない場合は、口座の選択より「新しく口座を設定する」をクリックし口座を登録してください。
（6）払戻申し込み確認画面にて払い戻しを受けるチケットを確認し、問題なければ「この内容で申し込む」をクリックします。
（7）払戻先口座受付完了画面が表示されることを確認します。
※お手続きから約3週間でご指定の口座へお振り込みをいたします。
振込完了のメールは配信されません。
ご指定の口座にご入金できなかった場合、「ご登録口座の誤りによる入金失敗のお知らせ」のメールが
配信されますので、こちらのメールが届いた場合は再度口座をご登録いただきますようお願いいたします。
※Cloakでの払い戻しはチケットぴあのチケット購入者ではなく、
分配を受けたお客様を含めチケットを所持しているお客様が行う必要があります。
※引取場所をご指定いただき発券いただいていない状態、分配の受け取りをお待ちの状態、
またはリセール申込中の状態では払戻手続きを行うことができません。
引取、分配、またはリセール申込を取消していただいたうえで、上記の1から払い戻し手続きを行ってください。
【Ticket RUGBY、チケットぴあ／配送引取りでお引取りされたお客様および店舗での払い戻しが困難なお客様】
URL：https://t.pia.jp/guide/refund02.jsp#deli
払い戻し受付期間内必着で下記住所（メールセンター）まで、チケットを「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」でご返送ください。
通常、払い戻し受付期間終了後3～4週間程で「郵便振替払出証書」にてご返金いたします。
※現在は上記の通り、通常よりお時間を頂戴しております。
配送引取のチケットには、券面左下に「チケットぴあ ○○予約センター」「チケットぴあWebサイト」等と記載されています。
ぴあ提携サービスでご購入のチケットには、提携サイトの名称が記載されています。
ご返金は、お手続きの都合上、払い戻し受付期間が終了してから3～4週間程となります。あらかじめご了承ください。
郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。
本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金してください。
＜返送先＞
〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
ぴあ株式会社 チケットぴあメールセンター「（公演名）」宛
＜返送時の必要事項＞
チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封いただきますようお願いいたします。
1.ご返金先の住所
2.お名前
3.連絡可能な電話番号（メモの内容と同封内容に相違がある場合、お電話にてご確認させていただくことが あります。）
4.返送チケットの単価
5.返送チケットの枚数
＜返送時のご注意＞
必ずチケットを入れて、返送をお願いいたします。メモのみの送付では払い戻しできませんのでご注意ください。
【Ticket RUGBY／スマホチケットLINEで発券をご選択のお客様】
（1）大会終了後、チケットを使用されていないと確認できたお客様へ
ご購入時登録されたメールアドレスに、1月中旬頃払い戻し方法をお知らせいたします。
（2）お知らせのメールでは返金するためのお客様情報を確認していただきます。
変更する必要がある場合は受付期間内にお手続きが必要です。
変更がないお客様はお手続きの必要がありません。
（3）受付期間メールに記載のスケジュールにてお客様の登録住所へ「郵便振替払出証書」をお送りします。
通常、払い戻し受付期間終了後3～4週間程で「郵便振替払出証書」にてご返金いたします。
※現在は上記の通り、通常よりお時間を頂戴しております。
＜払い戻しに関する注意事項＞
・上記払い戻し期間を過ぎての払い戻しはお受けできません。お早目のお手続きをお願いいたします。
・チケット代金以外の旅費、宿泊費等の補償はございませんので、あらかじめご了承ください。
・正規販売窓口以外でご購入になったチケット（オークション・金券ショップ等）等、購入元を特定できない場合は、払い戻しに応じられない可能性がございますのであらかじめご了承ください。
・紙チケットの半券が切り離されているチケットは、払い戻しいたしませんので、予めご了承ください。
■チケットに関するお問合せ
（公財）日本ラグビーフットボール協会 チケットナビダイヤル
TEL：0570-02-9551 （10:00～18:00 試合開催日を除く火・日曜、祝日定休）
※年末年始休業日：12/30（水）～1/3（日）は休業。12/29（火）、1/2（土）は営業
